Garantia dos Produtos

Na Vereda Acessórios, buscamos oferecer produtos selecionados com atenção ao acabamento, à beleza e à experiência de uso. Esta página explica de forma clara como funciona a análise de possíveis defeitos de fabricação e quais cuidados ajudam a preservar suas peças por mais tempo.

A garantia dos produtos não substitui a nossa Política de Trocas e Devoluções. Ela complementa as informações já disponíveis no site e ajuda a orientar o cliente em situações específicas relacionadas à qualidade do produto.

Nosso compromisso com a qualidade

Todos os produtos comercializados pela Vereda são escolhidos considerando sua proposta estética, acabamento e uso no dia a dia. Trabalhamos para oferecer acessórios femininos que combinem delicadeza, versatilidade e boa apresentação.

Mesmo assim, caso algum produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que a situação seja avaliada.

O que pode ser considerado defeito de fabricação?

Defeito de fabricação é uma falha relacionada à estrutura ou ao funcionamento normal da peça, sem sinais de mau uso, impacto ou desgaste provocado por fatores externos.

Exemplos que podem ser analisados:

Fecho com falha de funcionamento logo após o recebimento;
Solda rompida sem sinais de queda, pressão ou impacto;
Peça com defeito estrutural identificado após a entrega;
Problema de fabricação constatado após análise da equipe.

Cada solicitação é analisada individualmente, considerando as informações enviadas pelo cliente e as condições da peça.

O que não é considerado defeito de fabricação?

Algumas situações fazem parte do desgaste natural da peça ou decorrem de fatores externos. Nesses casos, normalmente não há caracterização de defeito de fabricação.

Exemplos:

Desgaste natural pelo uso;
Danos causados por queda, impacto ou pressão;
Contato frequente com água, mar, piscina ou umidade;
Exposição a perfumes, cremes, álcool, produtos químicos ou produtos de limpeza;
Armazenamento inadequado;
Riscos, manchas ou alterações causadas pela falta dos cuidados recomendados.

Cuidados que ajudam a preservar suas peças

Semijoias e acessórios delicados precisam de alguns cuidados simples para manter sua aparência por mais tempo.

Retire as peças antes do banho;
Evite usar na praia, piscina ou durante atividades físicas;
Aplique perfume, cremes e cosméticos antes de colocar os acessórios;
Evite contato com produtos químicos;
Guarde as peças separadamente, em local seco;
Limpe com pano macio após o uso.

Para orientações mais completas, consulte também nossa página de Cuidados com Semijoias.

Como solicitar uma análise?

Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato com a equipe da Vereda através dos nossos canais oficiais.

Para agilizar o atendimento, envie:

Número do pedido;
Nome completo;
Descrição do ocorrido;
Fotos ou vídeos da peça;
Data aproximada em que o problema foi identificado.

Prazo de atendimento

Após o recebimento das informações necessárias, nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações para continuidade do atendimento.

O objetivo é conduzir cada solicitação com clareza, respeito e transparência.

Canais de atendimento

WhatsApp: (11) 97786-3580

E-mail: [email protected]

Site: www.acessoriosvereda.com.br

Transparência em primeiro lugar

Uma boa experiência de compra não termina na entrega do produto. Por isso, mantemos informações claras no site e canais de atendimento disponíveis para auxiliar nossos clientes sempre que necessário.

A Vereda Acessórios trabalha para construir relações de confiança baseadas em orientação, responsabilidade e respeito ao cliente.